Key 3CX Call Center Features:

Met de 3CX Call Center Features (functies) kunt u de productiviteit van uw bedrijf en uw medewerkers drastisch verhogen en uw Service en verkoop resultaten verbeteren.
Voor een demonstratie via internet of bij u op locatie kunt u contact met ons opnemen.

3CX screenshot

  • Advanced Real time Queue Statistics
    • Monitor queue status
    • Review the number of callers in a queue
  • Log agents in and out of queues
  • Advanced Agent Statistics
    • Time an agent logged in/out of the queue
    • Review the number of answered/unanswered calls
    • Average and longest wait time and more
    • Wallboards
  • Call Back Feature
    • Allow your customers to hang up and retain their position in the queue
    • The customer is called back when an agent becomes available
    • Call back notification emails are sent to the supervisor
  • Additional Queue Strategies
    • Round Robin
    • Longest Waiting
    • Least Talk Time
    • Fewest Answered
    • Hunt By Threes – Random
    • Hunt By Threes – Prioritized
  • SLA Alerts
    • Supervisors and managers can be notified when callers have to wait beyond a configurable amount of time
    • Events are logged in order to meet customer service requirements
    • SLA notification emails are sent to the supervisor
  • Listen in
    • Supervisors can screen calls by listening in without the agent and caller knowing about it
  • Listen and Whisper
    • The supervisor may need to relate some important information to the agent without the customer hearing
  • Barge in
    • The supervisor can enter the call and assist the agent and customer

 Direct 3CX Telefonie Software bestellen

PrioNet, VoIP aanbieder

Wij bieden bedrijven in binnen- en buitenland meer telefonie voor minder geld. PrioNet leverde als een van de eersten in Nederland VoIP voor de zakelijke markt.

Meer over ons

Zakelijk internet met PrioNet

Hoogwaardige en betrouwbare breedband netwerken voor uw bedrijfs-internetverbinding. xDSL-, Glasvezel- en Satellietverbindingen. Informeer naar onze zakelijk internet mogelijkheden.

Zakelijk internet